General information

Denne hjemmeside udbydes af Cute Geek, Brændgårdvej 63, 2.th, 7400 Herning.
Hvis du oplever problemer med din bestilling på cutegeek.dk eller ved øvrig brug af hjemmesiden, kontakt venligst vores kundeservice:

  • Email: info@cutegeek.dk

  • Post: Maria Søjbjerg, Att: Cute Geek, Brændgårdvej 63, 2.th, 7400 Herning

Hvis der er dele af betingelserne som du ikke forstår, anbefaler vi, at du kontakter kundeservice, inden du begynder at handle på hjemmesiden.

_____________________________________

Bestilling og betaling

Online-butikken er åben 24 timer i døgnet, men kan dog være lukket som følge af vedligeholdelse. Vi forsøger så vidt muligt at udføre sådan vedligeholdelse i nattetimerne.

En bestilling som er afgivet på en offentlig fri- eller helligdag, vil blive behandlet den følgende hverdag.

Du skal være mindst 18 år gammel for at købe varer på hjemmesiden samt besidde et gyldigt kreditkort, der er accepteret af os. Er du under 18 år gammel, skal du have et juridisk grundlag for at indgå en aftale med os.

Vi kan kun gennemføre din ordre, hvis leveringsadressen er en privatadresse eller virksomhedsadresse i et af landene på listen på siden ”Levering”.

Vi forbeholder os ret til at annullere aftalen om køb i en af de følgende situationer, uden at være ansvarlige for erstatning eller andre omkostninger:

  • Dine betalingsoplysninger er ikke korrekte eller kan ikke verificeres

  • Din bestilling er afgivet med det formål at begå bedrageri mv. eller afgivet i forbindelse med en strafbar handling eller anden ulovlig aktivitet

  • Der opstår en utilsigtet fejl på hjemmesiden, fx en betalingsfejl el.lign.

  • Vi har grund til at tro, at du er under 18 år gammel

Aftaler kan kun indgås via hjemmesiden. Vi behandler ikke bestillinger fremsat i emails, breve eller fax.

På hvilket tidspunkt i bestillingsprocessen er du bundet af din ordre?

Inden afgivelse af bestillingen har du mulighed for at ændre de oplysninger, som du har indtastet, herunder leverings- og fakturaoplysninger eller betalingsoplysninger. Du har også mulighed for at ændre varerne eller fjerne varer fra din indkøbskurv.

Når du klikker "Køb og betal", vises en kvittering på din skærm. Fra det tidspunkt er du bundet af aftalen om køb. Læs venligst mere under "Fortrydelsesret".

Kontakt venligst vores kundeservice, hvis du begik en fejl, da du foretog bestillingen - vi står klar til at hjælpe dig.

Du modtager en ordrebekræftelse i en email.

Efter indgåelsen af aftalen gælder reglerne om fortrydelsesret, se nedenfor.


Levering

Vi leverer med PostNord. Når varen er afsendt fra vores lager, får du en mail fra os med pakkenummer, hvormed du kan spore din forsendelse på PostNords hjemmeside (hvis tracking er tilkøbt). Varer bestilt senest kl. 20:00 på hverdage vil blive sendt den efterfølgende hverdag. Varer bestilt i weekenden/helligedage vil blive sendt den først kommende hverdag.

Vi leverer pt. kun til Danmark. Ønsker du at få sendt din vare til et andet land, er du velkommen til at kontakte os på info@cutegeek.dk og høre mere om mulighederne.

Når pakker/breve afsendes fra Cute Geek overgår ansvaret til PostNord, og Cute Geek er derved ikke ansvarlige for bortfaldne pakker/breve. Ved valg af levering uden tracking er hverken Cute Geek eller PostNord ansvarlig bortfaldne pakker/breve.

Ved valg af levering til 13 kr. uden tracking er den forventede leveringstid op til 5 hverdage. Er din ordre ikke leveret inden for de 5 hverdage, har Cute Geek ret til at anmode om, at der ventes yderligere 5 hverdage, for at se om forsendelsen blot er forsinket af PostNord og skulle dukke op i din postkasse.


Leveringspriser:

Hjemmelevering - Uden tracking: 13 kr.
(Levering inden 5 hverdage)

Hurtigt hjemmelevering - Uden tracking: 29 kr.
(Levering: 1-2 hverdage)

Hjemmelevering - Med tracking: 65 kr.
(Levering: 1-2 hverdage)


Det er dit eget ansvar, at holde øje med tracking nummeret (hvis dette er tilkøbt).


30 Dages returret

Du har altid 30 dages returret på dine varer. Dette betyder, at du kan sende ubrugte varer tilbage til os i op til 30 dage, efter du modtog din pakke. 

Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på. Vi forventer derfor at mærket stadig er på, når vi modtager den for at kunne give fuld refundering. 


Returnering
Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til:

Maria Søjbjerg
Att: Cute Geek
Brændgårdvej 63, 2.th
7400 Herning

    * Når du sender en pakke retur til os, skal du vedlægge en seddel med dit ordrenummer og skrive hvorfor du ønsker at returnere.

    Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor din postkvittering samt evt. track and trace nummer. Den SKAL sendes direkte til vores adresse, altså med omdeling. Bliver den sendt uden omdeling, henter vi ikke pakken, og den vil blive leveret tilbage til afsender. 

    Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder dit køb og ønsker pengene retur. 

    Pengene for returordren kan kun blive tilbagebetalt til samme kontooplysninger, som dem, der er brugt til købet. Vi har ikke mulighed for at tilbagebetale til andre kontooplysningerne end dem, der er brugt til købet.

    Har man skiftet bank eller andet, er det muligt at få et tilgodebevis på beløbet.

    Ønsker du varen ombyttet, skal du også selv sørge for returfragten.

    Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, og pakker sendt uden omdeling afhentes ikke.

    Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet. 
      

    Bemærk:
    Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi

    • du reelt har taget varen i brug,
    • den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,
    • du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på
    • du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype m.m.


    Reklamation - Hvis der er noget galt med varen

    Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangel-reglerne. Det betyder, at du enten kan få ombyttet varen, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

    Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Reklamationsretten gælder i 24 måneder. 

    Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, der er opstået på grund af forkert brug eller almindeligt slid. 

    Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og inden for 30 dage efter fejlen blev opdaget.

    Du kan reklamere ved at kontakte os via mail som fremgår på hjemmesiden.  

    Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.


    Varen skal sendes til:

    Maria Søjbjerg
    Att: Cute Geek
    Brændgårdvej 63, 2.th
    7400 Herning

      Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er.  


      Persondata

      For at kunne handle på www.cutegeek.dk skal du som minimum oplyse:

      • Navn
      • Adresse
      • E-mailadresse
      • Telefon/mobilnummer

      Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.

      Har du oprettet et login til at kunne foretage selvbetjening hos os, vil dine personlige oplysninger samt ordreinformationer dog ikke blive slettet, med mindre du beder os herom.

      Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

      Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger og henvendelse i forbindelse hermed rettes til cutegeek.dk via e-mail som fremgår på hjemmesiden. 

      Opdatering af hjemmesiden

      Vi gør vores bedste for at opdatere hjemmesiden samt sikre, at priser, tilbud, beskrivelser og andre oplysninger om varerne er korrekte. Stavefejl, fejl i priser, tilbud, beskrivelser og andre oplysninger om varerne kan dog opstå, og nogle gange opdager vi, at prisen for en vare er angivet forkert.


      Force Majeure

      Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende overholdelse af vores forpligtelser i henhold til betingelserne, hvis forsinkelsen eller den manglende opfyldelse skyldes begivenheder, som ligger uden for vores rimelige kontrol.


      Cookies

      Ved at benytte www.cutegeek.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.


      Lovvalg og værneting

      Køb af varer på www.cutegeek.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.


      Klageadgang

      Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice, der kan kontakten på info@cutegeek.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

      Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
      Carl Jacobsensvej 35
      2500 Valby
      www.forbrug.dk

      Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr